Taller de usabilidad web
y diseño de interfaz de usuario

Temario

• Introducción a la usabilidad y el diseño de interacción

• Cómo hacer sitios fáciles de usar

• Principios de diseño web centrado en el usuario

• Usuarios + contextos + tareas: la tríada fundamental para entender a los usuarios

• Tests de usabilidad con usuarios (teoría y práctica)

Introducción a la usabilidad y el diseño de interacción

Veremos qué es la usabilidad y para qué sirve. También definiremos qué es la experiencia de usuario (User experience ó UX) y su relación con la usabilidad.

Cómo hacer sitios fáciles de usar

Explicaremos la metodología de ciclo de diseño centrado en el usuario, y cómo implementarla en un equipo de desarrollo web.

Principios de diseño web centrado en el usuario

¿Por qué algunos sitios son más fáciles de usar que otros? Veremos principios básicos de diseño centrado en el usuario, principios básicos de usabilidad y lineamientos específicos de usabilidad web (también conocidos como guidelines).

usuarios + contextos + tareas: la tríada fundamental para entender a los usuarios

La usabilidad de un sitio web es algo relativo y depende de muchas circunstancias. Un diseño que es óptimo en algunos casos, no lo es en otros. No es lo mismo diseñar un sitio para hacer trámites impositivos que un sitio de juegos para chicos. Por eso, para lograr la usabilidad necesaria en cada caso, es necesario que sepamos quiénes serán los usuarios, las tareas que necesitan hacer, dónde, cuándo y con qué tecnología usarán el sitio.

Veremos técnicas para contestar estas preguntas y poder establecer las pautas de usabilidad que debe cumplir nuestro sitio.

Tests de usabilidad con usuarios (teoría y práctica)

Metodologías de testeo: validez vs. costos

Existen varias formas de testear un sitio web para comprobar si es usable. Entre estos métodos, algunos son muy efectivos pero a la vez muy costosos y difíciles de poner en práctica, mientras que hay otros que tienen un nivel de efectividad casi tan alto pero a un costo mucho menor y con menor esfuerzo. Veremos las ventajas y desventajas de cada método.

Selección de usuarios representativos. Incentivos.

Conseguir y seleccionar usuarios representativos para el test es fundamental, ya que sin usuarios no podemos asegurar la usabilidad. Aprenderemos cómo encontrar y seleccionar usuarios de forma simple y efectiva, cómo crear y usar guiones de filtrado, y cómo sacar el mejor provecho de cada usuario. Daremos ejemplos prácticos de uso real de los guiones telefónicos utilizados por expertos para hacer la selección de usuarios.

Tareas a evaluar con el usuario

Al evaluar un sitio web, es fundamental conocer cuáles serán las principales tareas que van a realizar los usuarios y convertirlas en consignas para que los usuarios puedan intentar realizarlas durante el test. Por ejemplo, en un sitio de comercio electrónico, querrán buscar un producto, compararlo con otros similares y comprarlo usando su tarjeta de crédito. Veremos cómo elegir las tareas y redactarlas para probarlas con usuarios durante el test.

Ejercicio práctico: creación de un prototipo para testear

Para probarlo con usuarios, no podemos esperar a tener el sitio web o aplicación terminado ni de invertir el tiempo y dinero necesario para programarlo. Pondremos en práctica una técnica para crear prototipos sin esfuerzo y en muy pocas horas de trabajo, que te permitirá evaluar la usabilidad con usuarios y mejorar el diseño del sitio web hasta volverlo usable.

Ejercicio práctico: test de usabilidad con usuarios

Pondremos en práctica todo lo aprendido realizando un test con usuarios. Aprenderemos cómo llevar adelante un test, qué equipamiento es necesario y cómo sacar el mejor provecho de cada test. Veremos consejos prácticos acerca de los "SI" y los "NO" durante un test con usuarios.

Análisis de resultados del test y conclusiones

Una vez que realizamos tests con varios usuarios, habremos encontrado partes del diseño que funcionan de la forma esperada para los usuarios y partes que no. Tendremos que analizar los resultados para proponer recomendaciones al diseño del sitio web. Veremos distintos métodos para analizar los datos obtenidos.

Presentacion de resultados al cliente o jefe

Tan importante como testear con usuarios y hacer un buen diseño es saber presentarlo a quien tiene la palabra final. Veremos cómo presentar los resultados y el diseño de forma convincente a tu superior o cliente.

Veremos formas de “vender” usabilidad a clientes y jefes.

¿A quién está dirigido este taller?

• profesionales y estudiantes interesados en la usabilidad y la experiencia del usuario web
• estudiantes de carreras relacionadas con la web, sistemas, investigación del comportamiento humano
• profesionales involucrados en el desarrollo de productos que incluyan a la web como eje
• diseñadores graficos interesados en la web
• diseñadores web
• diseñadores de interacción

No es necesario tener conocimientos de programación ni de diseño gráfico.

Fechas, costo e inscripción

• Próxima fecha:
    

    - Sábado 28 marzo 2009

• Horario: de 09:00 a 18:30 - 8 Horas en total, con corte para almorzar.
  
• Lugar: Olazabal esq. Andonaegui (Villa Urquiza, Buenos Aires, Argentina)
• Costo: $290 (consulte descuentos para estudiantes)
• Formas de pago: efectivo, transferencia bancaria. En cuotas con Visa, MasterCard y American Express.
• Consultas e incripción:
  guillermo.ermel [arroba] gmail [punto] com enrique.stanziola [arroba] gmail [punto] com
  
  

Acerca de los expositores

Enrique Stanziola

Líder de proyectos de usabilidad, despegar.com

Enrique Stanziola es experto en diseño centrado en el usuario. Ha trabajado desde 1994 diseñando y desarrollando sistemas de gestión para grandes empresas y gobierno, sitios y aplicaciones web. Realizó investigación en el área de interacción humano-computadora en la Universidad de Maryland, mientras cursó el doctorado en Information Systems, del cual está próximo a graduarse. Es Lic. en Investigación Operativa de la Universidad Católica Argentina y profesor titular de la cátedra de usabilidad en la Escuela de Arte Multimedial Da Vinci.

Actualmente trabaja en Despegar.com como líder de proyectos, coordinando el equipo de usabilidad y realizando diseño de interacción, prototipación y tests de usabilidad con usuarios. Desde el comienzo de su carrera Enrique tiene especial interés en diseñar sistemas y sitios web adecuados a las necesidades cognitivas, emocionales y culturales de los usuarios, con el fin de que sean productos útiles, usables y placenteros. Para lograrlo utiliza metodologías de diseño de interacción que permiten conocer mejor las necesidades de los usuarios y evaluar prototipos, entre ellas observación etnográfica, entrevistas contextuales, diseño participativo, encuestas, tests de usabilidad y evaluación heurística.

 

Guillermo Ermel

Responsable de usabilidad, mercadolibre.com

Guillermo Ermel es un apasionado de la usabilidad y el diseño de interacción. Desde 1997 ha trabajado en proyectos relacionados al diseño interactivo, especialmente sitios y aplicaciones web. Estudió sistemas multimediales en la Universidad de Belgrano.

Actualmente se desempeña como responsable del equipo de usabilidad de mercadolibre.com, realizando consultoría interna en una variedad de proyectos y evaluando con usuarios los sitios web de la empresa.

Guillermo trabajó como experto de usabilidad de despegar.com, y anteriormente como consultor independiente en usabilidad y desarrollo de sitios web, utilizando metodologías de diseño centrado en el usuario, especialmente diseño y evaluación iterativa con prototipos en papel. Tuvo la oportunidad de incursionar en muchos de los aspectos que hacen al diseño de productos interactivos, incluyendo concepción, prototipación, diseño visual, user testing, implementación bajo estándares y marketing online.

Talleres y jornadas anteriores

 

Fotos - Taller de usabilidad abril 2008

Fotos - Taller de usabildad junio 2008

Resultados de encuesta de satisfacción a participantes del taller.

Otros talleres y jornadas por Enrique y Guillermo.

 

Nota: Despegar.com y MercadoLibre.com no tienen relación alguna con este taller. Las opiniones y contenidos vertidos en esta página y durante el taller son absoluta responsabilidad de sus autores.